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Termini e condizioni di Nembo

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

In breve

  • Chi siamo: Nembo è un prodotto di ASMO Srl, società italiana con sede a Varese. Per ordini, recesso, assistenza e reclami scrivi a ciao@nembo.app.
  • Che cos'è: il Nembo è una piccola nuvola con un chip NFC; l'app, gratuita, crea sveglie e promemoria che si spengono solo quando avvicini il telefono al Nembo.
  • L'app è gratis, senza abbonamenti né acquisti nell'app. Il Nembo si compra a parte, una volta sola.
  • Nembo aiuta a ricordare, non garantisce. Non è un dispositivo medico e le sveglie dipendono dal telefono: per le cose davvero importanti usa anche un altro sistema.
  • Non blocca mai le chiamate d'emergenza, e ogni routine ha sempre un'uscita d'emergenza.
  • Se compri come consumatore hai 14 giorni per cambiare idea e 2 anni di garanzia legale. Niente in questi termini toglie o riduce i diritti che ti dà la legge.
  • Legge italiana; per un consumatore il giudice competente è quello del luogo in cui vive.

1. Definizioni

Nei termini, le parole che seguono hanno questo significato:

2. Chi siamo

L'app, il sito e il negozio sono gestiti da:

ASMO Srl

3. Oggetto e accettazione dei termini

3.1 Cosa regolano

Questi termini regolano:

3.2 Come si accettano

Usando l'app o il sito accetti le regole che li riguardano. Facendo un ordine accetti anche le regole sulla vendita (sezioni 12-21), che ti mostriamo prima di confermare l'ordine e ti mandiamo con l'email di conferma.

Leggili con calma. Se non sei d'accordo, non usare l'app e non fare ordini.

3.3 I tuoi diritti di consumatore

Se sei un consumatore hai sempre i diritti che ti dà la legge, in particolare il Codice del Consumo. Niente in questi termini li toglie o li riduce: se una clausola fosse in contrasto con una norma che ti tutela, vale la norma.

4. Il prodotto e l'app

4.1 Il Nembo

Il Nembo è una piccola nuvola stampata in 3D con dentro un chip NFC passivo, senza batteria. Lo metti in un punto della casa, per esempio in cucina o accanto alle medicine.

4.2 L'app

L'app Nembo è gratuita, per iPhone e Android. Ti fa creare routine: una sveglia o un promemoria che continua a suonare finché non avvicini il telefono al Nembo. Per esempio: la sveglia si spegne solo in cucina; la pillola della sera si conferma toccando il Nembo che sta accanto.

Durante una routine l'app può mettere in pausa le app che scegli tu, così il telefono non ti distrae finché non hai fatto il passo.

4.3 Cosa serve

L'app non ha abbonamenti né acquisti nell'app. Il Nembo si compra a parte, una volta sola. Per le routine con conferma serve almeno un Nembo e un telefono con NFC acceso e compatibile.

5. Licenza d'uso dell'app

5.1 Cosa ti diamo

Ti diamo una licenza personale, gratuita, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare l'app sui tuoi dispositivi, per scopi personali e non commerciali. L'app resta di ASMO Srl: non te la vendiamo, ti permettiamo di usarla.

5.2 Cosa non puoi fare con l'app

Non puoi copiare, modificare, tradurre, rivendere, noleggiare o distribuire l'app, né decompilarla o tentare di ricavarne il codice sorgente, salvo quanto la legge permette comunque.

5.3 Aggiornamenti

Possiamo aggiornare l'app per correggere errori, migliorare la sicurezza, adeguarla ai sistemi operativi o cambiare funzioni. Alcune versioni vecchie potrebbero smettere di funzionare bene: ti consigliamo di tenere l'app aggiornata.

5.4 Regole degli store

Valgono anche le regole dell'App Store di Apple o di Google Play, da cui scarichi l'app. Apple e Google non sono parte di questi termini e non rispondono dell'app; per l'app rispondiamo noi, nei limiti di questi termini e della legge.

6. Uso consentito e uso vietato

6.1 Uso consentito

Puoi usare l'app, il sito e il Nembo per creare e seguire le tue routine, per te o, in modalità figlio, per tuo figlio.

6.2 Uso vietato

Non puoi:

Se violi queste regole possiamo prendere le misure della sezione 11.

7. Avvertenze importanti

7.1 Nembo non è un dispositivo medico

Nembo aiuta a ricordare, non garantisce. I promemoria per medicine, pillola anticoncezionale o altre terapie sono un aiuto per creare un'abitudine. Nembo non è un dispositivo medico, non dà consigli medici e non sostituisce il medico, il farmacista o il foglietto illustrativo del farmaco.

Se una dose dimenticata o in ritardo può essere un problema per la tua salute, non affidarti solo a Nembo: usa anche altri sistemi e parlane con il medico.

7.2 Le sveglie dipendono dal telefono

L'app fa di tutto per suonare all'ora giusta, ma funziona solo se il telefono lo permette. Una sveglia o un promemoria può non suonare, o suonare in ritardo, per esempio se:

Per impegni davvero importanti (un volo, un esame, una terapia salvavita) usa anche un'altra sveglia.

7.3 Chiamate d'emergenza

Nembo non blocca mai le chiamate d'emergenza né l'app Telefono. Anche durante una routine puoi sempre chiamare aiuto.

7.4 Usare Nembo in sicurezza

Usi l'app sotto la tua responsabilità. In particolare:

8. Pausa delle app e uscite d'emergenza

Nembo è fatto per essere scomodo da aggirare, ma mai impossibile.

8.1 Pausa delle app

Su iPhone l'app usa Tempo di utilizzo di Apple (Screen Time / Family Controls); su Android un servizio di Accessibilità che vede solo quale app è in primo piano, mai il contenuto dello schermo. Le app in pausa tornano libere quando tocchi il Nembo, quando la routine finisce o quando usi un'uscita d'emergenza.

8.2 Uscite d'emergenza

Ogni routine ha un modo per uscire senza il Nembo, più o meno lento secondo il livello che scegli (per esempio un'attesa con una frase da scrivere). Alcune uscite hanno un limite al mese. Quando le uscite di un livello sono finite resta sempre l'ultima risorsa, "Nembo perso o rotto", più lunga.

8.3 La sveglia non suona all'infinito

Se non tocchi il Nembo, la sveglia smette da sola dopo un tempo massimo (oggi 30 minuti). La routine conta come saltata e le app tornano libere.

8.4 Routine in corso e protezioni

I tempi, i limiti e i livelli possono cambiare con gli aggiornamenti dell'app; vale la versione descritta nell'app che stai usando.

9. Modalità figlio

9.1 Come funziona

L'app può essere installata sul telefono di un figlio in modalità figlio:

9.2 Responsabilità del genitore

Il genitore è responsabile dell'uso della modalità figlio e di come imposta le routine. Usala con buon senso: il figlio deve sempre poter chiamare i soccorsi e, se serve, raggiungerti.

Se dimentichi il codice, per togliere la modalità figlio potrebbe essere necessario cancellare l'app, perdendo le routine.

9.3 Cosa non fa

Nembo non è un sistema di controllo a distanza: non mostra al genitore cosa fa il figlio sul telefono.

10. Account in futuro

Oggi l'app non ha account. Se in futuro lo aggiungeremo:

11. Sospensione e cessazione

11.1 Da parte tua

Puoi smettere di usare l'app in ogni momento, semplicemente cancellandola. Gli ordini già fatti restano validi e conservi tutti i diritti su recesso e garanzia.

11.2 Da parte nostra

Se usi l'app, il sito o il negozio in modo illecito o contrario alla sezione 6, possiamo bloccare il tuo accesso al sito o al negozio, rifiutare nuovi ordini e, in futuro, sospendere o chiudere il tuo account. Lo facciamo in modo proporzionato e, quando possibile, ti avvisiamo prima spiegandoti il motivo.

11.3 Fine del servizio

Possiamo smettere di offrire l'app o alcune sue funzioni. In quel caso ti avviseremo con un ragionevole anticipo nell'app o sul sito. Le funzioni che girano sul telefono continueranno, per quanto possibile, a funzionare anche senza aggiornamenti.

12. Il negozio online e chi può comprare

Il negozio di Nembo è su nembo.app e usa la piattaforma Shopify. Le sezioni da 12 a 21 valgono per ogni acquisto nel negozio.

13. Prodotti e prezzi

13.1 Caratteristiche del prodotto

Le caratteristiche principali di ogni prodotto sono descritte nella sua pagina del negozio. Le foto servono a mostrarlo e possono differire un po' dal prodotto reale.

Il Nembo è stampato in 3D: piccole differenze di colore, di superficie o nelle linee di stampa sono normali e non sono difetti.

13.2 Prezzi

14. Ordine e conclusione del contratto

14.1 Come si fa un ordine

  1. Scegli i prodotti e mettili nel carrello.
  2. Inserisci i tuoi dati e scegli spedizione e pagamento.
  3. Prima di confermare vedi il riepilogo con prodotti, prezzo totale, spese e tempi. Puoi tornare indietro e correggere qualsiasi errore.
  4. Confermi con il pulsante d'ordine: confermando accetti l'obbligo di pagare.

14.2 Quando il contratto è concluso

Dopo l'ordine ti mandiamo un'email di conferma con il riepilogo, questi termini e le informazioni sul recesso. Il contratto di vendita è concluso quando ricevi l'email di conferma.

14.3 Lingua e archiviazione

Il contratto è concluso in italiano. Lo conserviamo, con i dati dell'ordine, per il tempo previsto dalla legge; puoi chiederne una copia scrivendo a ciao@nembo.app.

14.4 Ordini che possiamo rifiutare

Possiamo rifiutare o annullare un ordine se il prodotto non è più disponibile, se c'è un errore evidente nel prezzo o se abbiamo fondati motivi di sospettare una frode. In questi casi ti avvisiamo e ti rimborsiamo subito quanto hai pagato.

15. Pagamento

16. Spedizione e consegna

16.1 Tempi e costi

Tempi, costi e corriere sono indicati prima di pagare.

Se non indichiamo un termine diverso, consegniamo entro 30 giorni dall'ordine. Se non ci riusciamo, puoi darci un termine in più adatto alla situazione e, se passa anche questo, annullare l'ordine ed essere rimborsato. Se il termine era essenziale e ce l'avevi detto, puoi annullare subito.

16.2 Passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danno del prodotto passa a te quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il pacco.

16.3 Controllo alla consegna

Alla consegna controlla il pacco. Se è visibilmente danneggiato, se puoi accettalo "con riserva" e scrivici al più presto a ciao@nembo.app, con delle foto. Questo non toglie i tuoi diritti di garanzia.

17. Diritto di recesso

17.1 In breve

Se sei un consumatore puoi cambiare idea entro 14 giorni, senza dare spiegazioni e senza penali (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

17.2 Da quando decorrono i 14 giorni

I 14 giorni partono dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il prodotto. Se hai ordinato più prodotti consegnati separatamente, partono dal giorno in cui ricevi l'ultimo.

17.3 Come comunicarlo

Mandaci una dichiarazione chiara entro i 14 giorni, per email a ciao@nembo.app o alla PEC asmosrl@legalmail.it. Puoi usare il modulo della sezione 18, ma non è obbligatorio. Ti confermiamo per email di aver ricevuto la tua richiesta.

17.4 Restituzione del prodotto

Rimandaci il prodotto entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, all'indirizzo che ti indichiamo nella risposta. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

17.5 Rimborso

Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso.

17.6 Stato del prodotto

Puoi aprire il pacco e provare il Nembo come faresti in un negozio. Se il prodotto torna danneggiato o usato più del necessario per provarlo, potresti dover pagare la perdita di valore.

17.7 Eccezioni

Il recesso non vale per prodotti fatti su misura o chiaramente personalizzati secondo le tue indicazioni (art. 59 del Codice del Consumo), se un giorno li offriremo. In quel caso te lo diremo chiaramente prima dell'ordine.

18. Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto. È il modulo previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.

  • Destinatario: ASMO Srl, Varese, Italia, email ciao@nembo.app, PEC asmosrl@legalmail.it
  • Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: […]
  • Ordinato il (*) […] / ricevuto il (*) […]
  • Numero d'ordine: […]
  • Nome del/dei consumatore/i: […]
  • Indirizzo del/dei consumatore/i: […]
  • Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): […]
  • Data: […]

(*) Cancellare la voce che non serve.

19. Garanzia legale di conformità

19.1 Cosa copre

Se sei un consumatore, il Venditore ASMO Srl risponde dei difetti di conformità del prodotto, cioè quando il prodotto non corrisponde alla descrizione o non funziona come dovrebbe (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

19.2 Termini

19.3 Cosa puoi chiedere

Puoi chiedere, senza costi, la riparazione o la sostituzione. Se non sono possibili, se sono troppo costose rispetto all'altra soluzione o se non arrivano in un tempo ragionevole, puoi chiedere una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto con il rimborso.

19.4 Come farla valere

Scrivi a ciao@nembo.app con il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se puoi, una foto. Ti diremo come procedere; le eventuali spese di spedizione per la riparazione o la sostituzione sono a nostro carico.

19.5 Cosa non copre

La garanzia non copre i danni da cadute, uso improprio, modifiche, calore eccessivo o normale usura, né le piccole differenze tipiche della stampa 3D (sezione 13.1).

19.6 Il chip NFC

Il Nembo funziona con un telefono che ha l'NFC acceso e compatibile. Se il tuo Nembo non viene letto da un telefono compatibile, scrivici: è un caso di garanzia.

19.7 Garanzia commerciale

Oggi non offriamo garanzie commerciali in aggiunta a quella legale.

20. Sicurezza del prodotto

21. Acquisti da parte di professionisti

Se compri come professionista, per la tua attività:

22. Proprietà intellettuale

22.1 Cosa è nostro

Il nome e il marchio Nembo, il logo, la forma e il design della nuvola, l'app, il sito e tutti i Contenuti sono di ASMO Srl o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

22.2 Cosa non puoi fare

Comprare un Nembo ti dà il diritto di usarlo, non diritti su marchi, design o Contenuti. Senza il nostro permesso scritto non puoi:

23. Limitazione di responsabilità

23.1 Cosa non garantiamo

Nei limiti consentiti dalla legge, l'app è fornita gratis "così com'è" e "come disponibile". Lavoriamo perché funzioni bene, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile, senza errori o compatibile con ogni telefono e ogni versione del sistema operativo.

23.2 Di cosa non rispondiamo

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni dovuti:

Non rispondiamo inoltre di danni indiretti o non prevedibili al momento dell'ordine o dell'uso.

23.3 Quando queste limitazioni non valgono

Queste limitazioni non valgono in caso di dolo o colpa grave, per i danni alla persona (morte o lesioni) e in tutti i casi in cui la legge non le permette. Non toccano i tuoi diritti di consumatore, compresi recesso, garanzia legale e responsabilità per prodotti difettosi.

24. Forza maggiore

Non siamo responsabili di ritardi o mancanze dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, per esempio calamità naturali, epidemie, scioperi, blocchi dei corrieri, guasti diffusi della rete o dei fornitori, provvedimenti delle autorità. Ti avvisiamo appena possibile. Restano fermi i tuoi diritti su rimborso e consegna previsti dalla legge.

L'app, il sito e il negozio possono contenere link o funzioni di terzi, per esempio App Store, Google Play, Shopify o i fornitori di pagamento. Quei servizi hanno i loro termini e le loro informative, di cui rispondono loro. Non controlliamo i siti di terzi e non rispondiamo dei loro contenuti.

26. Comunicazioni

27. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è spiegato nell'Informativa privacy di Nembo, che fa parte di questi termini per quanto riguarda i dati.

28. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio quando aggiungeremo l'account o nuove funzioni, o per adeguarli alla legge.

Ogni ordine resta regolato dai termini in vigore quando lo hai fatto.

29. Legge applicabile e foro competente

29.1 Legge applicabile

Questi termini e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell'UE, mantieni le tutele più favorevoli che ti dà la legge del tuo Paese e che non si possono derogare.

29.2 Foro competente

30. Reclami e risoluzione delle controversie

30.1 Reclami

Per un reclamo scrivi a ciao@nembo.app o alla PEC asmosrl@legalmail.it, indicando il numero d'ordine se c'è. Ti rispondiamo il prima possibile, di solito entro 14 giorni.

30.2 Risoluzione alternativa (ADR)

Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo), per esempio una camera di conciliazione o un organismo di mediazione. Resta sempre il tuo diritto di rivolgerti a un giudice.

30.3 Piattaforma ODR europea e acquisti da altri Paesi

La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata chiusa il 20 luglio 2025 (Regolamento UE 2024/3228) e non è più disponibile. Per acquisti da un altro Paese UE puoi chiedere aiuto gratuito al Centro europeo consumatori del tuo Paese (rete ECC-Net).

31. Clausole finali

32. Contatti

ASMO Srl, sede legale a Varese, Italia

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